本人于8月15日在京东商城购买笔记本内存条一个，次日因内存条质量问题与京东客服沟通后进行退货，使用韵达快递，快递单号：1200512345412，物品与8月18日发出，地址和签收人为（地址：辽宁省沈阳市沈北新区宏业街10号宇培物流园内备件管理部，收件人：李爽）快递查询系统显示此快递21日签收，但是实际签收地址和签收人为（辽宁沈阳和平区长白公司:快件已被 王振阳 签收），经过与京东商城合适，他们并未收到货，同时也并未收到单号为1200512345412的快递，京东要求韵达快递出示面签的单据复印件或者扫描件，但本人于韵达进行多次沟通，韵达方至今无法提供，此订单已经拖期近半月时间，双方相互推脱责任严重损害消费者利益，在此希望315能出面进行干预解决，并且我要求双方对我的这个问题在退款的同时进行赔偿！