本人于2013年7月26号通过顺丰快递发一台全新的HTC 8X手机，单号为117523255374，29号的时候收方收到快件，签收后发现物品手机的屏幕已经碎了，立即打电话联系顺丰，顺丰派人来取回快件，取回快件之后就给我打过一次电话说明手机屏幕碎了，说要核实下给我答复，我也不知道他们要核实多久，每天都打电话过去催，催了几次后给的解决方案就是说收方收到物品的时候没有当面拆包。我非常清楚我寄快递的时候顺丰的收件员是有拆开检查里面的物品，确认没问题才用顺丰的胶带封起来的，所以我发出去的时候肯定是完好的，而收方是花钱购买手机的，不可能故意破坏自己的物品的，而且也是在三分钟内联系顺丰说物品损坏的，所以物品损坏肯定是顺丰在运输途中照成的。通过再次打电话投诉，他们打电话问我说换一个屏幕要多少钱，我问了很多卖手机的同行，他们都说现在的原装屏幕根本就还没有，只能去HTC专柜换，专柜换的要一千多，具体多少钱根本就没有人换过，我给顺丰回复也是这样说的，要么让他们给我换好寄回来给我，要么就全额理赔，我也把我们的交易记录截图发到顺丰的邮箱了。之后他们理赔人员给我打电话居然只能赔偿200元，我肯定是不同意的，一个1500的手机就只赔偿200元。我电话里面说明了我肯定不同意不接受的，那个处理人员态度非常差，说不接受他们就不再受理了，也不再打电话跟我协商了。真让人寒心啊。经过接二连三的投诉，顺丰把金额提高到了380元，说什么380已经够我买原装屏幕组装屏幕了，说得这个钱是我贪来的一样，态度真的太气愤了。 我发顺丰已经发了四五年了，也是他们的月结客户，大家都知道顺丰的邮费是行内最贵的，但是我们还是首选顺丰，就图他们安全，态度好。但是没想到这次发生这样的问题他们是这样解决，真的很气氛。希望315能帮忙解决下，再次感谢。