我于2013年6月19从湖南省长沙市长沙县暮云镇中意三路 花园邮政所（湖南科技职业技术学院旁）邮寄了两个包裹。一个是被子，一个是我的全部家当，被子我家人5天就收到了，只是包裹单已经残缺了，勉强辨认，去邮局取货。另外一个我家人实在等不及了，将身份证等证件委托给别人。又嘱托门卫等注意查收，我一直给11186和花园邮政所咨询包裹的事由，都以现在不在湖南为由，推给了石家庄邮政。我的另外一个包裹，单号为PA06354978843于 24号就到了石家庄邮政就一直下落不明。里面有我心爱之物和手机衣物等贵重物品。而031111186的电话人工服务一直无响应，我真的不知道这辈子还能看到我的包裹么，邮政一直是我所信赖的国营单位，这么多年的选择，从未出过这种事，我希望只是个别工作人员的问题。