订单编号：8003296276，2013-07-08我在苏宁易购购买了Clifton21寸精品夏威夷四弦小吉他尤克里里，该产品为第三方发货，订单显示7月10号发货状态为：厂家已发货，快递公司：汇通快运，快递单号：210213124267。然后12号发行物流单号显示产品发到福建，我咨询了客服，客服告诉我说可能在福建中转然后再发到上海。等到14号客服还是这样回答，还有几个客服回答说商家根本没发货，还说第三方厂家发货他们没办法管理，意思就是帮不到我了！从12号开始每天找苏宁处理，客服都说24小时答复处理结果，至此一周过去，未接到任何一个苏宁易购的回访电话。此订单为苏宁0元购产品，苏宁易购的规则是不会退款的，这边要求取消订单并返还相对金额的全场券。谢谢。