温哥华当地时间5月14日下午1：20，本人随我市商务考察团乘东方航空公司MU582次航班回国。办理了行李托运手续。共两件，编号分别为MU37***018，MU37***019。 北京时间5月15日下午4：35到达上海浦东国际机场。但在行李领取处只接到编号为018的一件行李，另一件行李丢失。 大约40分钟，工作人员在确认仓库内无任何行李后，让我填写了一张《行李运输事故记录单》，并留下两个电话号码021-68335040和021-68335041和我的联系地址和方式。并承诺在24小时内答复。 5月16日9点后，我多次拨打以上电话，但一直无人接听。直到下午2：14分，工作人员电话咨询是否收到行李。（真可笑，行李在机场丢失，她们开口问我收到了吗。她们都没找到，我怎么可能收到？！）并答应继续寻找。 5月17日，我再多次拨打以上电话，仍无人接听。按昨天工作人员电话记录打回去，也提示“我现在不在，请发传真或留言”。到下午1：35，工作人员回话说行李还未找到，需提供更详细资料。我让她把邮箱给我，我把箱子相关图片发过去，但一直未告诉我。再回拨电话，仍是“我现在不在，请发传真或留言”。 我觉得，东方航空公司作为知名公司，对旅客 行李丢失应高度重视，不能留下一个永远也打不通的号码，让消费者失去了联系的通道，只能被动地接受单方面的“答复”。 希望机场方面能开通“绿色通道”，让消费者知道她们是否真的在找！ 本人箱内放有贵重物品，希望能得到合理的答复和赔偿。