本人于4月15日在上海东方电视购物有限公司购买乐扣乐扣四面锁扣9件套之商品。拆开包装后发现玻璃容器的材质里存在很多小气泡，于是向商家反映情况，商家做换货处理，但是经过3次更换，所送来交换物品都有存在气泡的同样情况，然后我将此情况再次反馈给商家，现他们回复我，对仓库产品开箱检查后都是这样，无法提供更换，要我办退货，我不同意。之后客服人员采用欺骗的方法一直敷衍不管不问。现商家客服只说是产品工艺有问题，但否认是商品质量问题，也不能提供没有问题的商品来更换。从产品包装上标注看，该产品执行标注在国家标准化网站上查不到，生产企业为威海乐扣乐扣塑胶有限公司，标注的是（盖子）的生产许可证，没表示有玻璃产品的生产许可证。根据国家玻璃材质检测标准，气泡属质量问题，而且此检测是通过目测即可取得，因为玻璃材质是透明的。气泡会对玻璃的机械强度，热承受力等在使用中会造成危害。为什么同样的乐扣，韩国产的我见过就没气泡呢？为什么他们来中国就能生产销售有气泡的产品呢？我们的监管在哪里？