订单号：254578510270538 2013..05.04号在卖家的阿里巴巴变商铺买的一部三星NOTE 2手机，因为比较急所以没用支付宝付款，而是货到付款，用的是顺丰快递；5.5号下午货到了（顺丰单号：117117853164），我也付款了；后来试机之后发现是假货，就叫卖家退货，但是卖家旺旺一直不上线。打了几个电话一直说要找经理，后来电话都打不通了，可能是用软件拦截了（状态是一直在通话中）。后来就在阿里巴巴投诉（投诉单号：20246481）、然后阿里客服也人工介入了、后来卖家可能是迫于压力给我打了个电话。说要先撤销投诉才能退货退款、但是要扣200和运费、说我不撤销的话他们也是可以赖掉的、无奈我也答应了。就把手机发顺丰退回去了，5.9号上午对方签收了（顺丰单号：701109623485），然后我打电话给顺丰客服、他们说卖家的阿里店铺被关闭了、要卖家联系我、我给卖家打电话、电话又打不通了（还是用软件拦截了）、卖家的阿里巴巴店铺被关闭了、但是我的退款还没有给我怎么办啊？ 还有办法吗？？？ 我现在把货退回深圳了，卖家已经签收了，现在钱还在顺丰公司，我想叫顺丰公司把钱退给我，但是顺丰说他只是物流公司、不能退给我、要卖家给我。好几天了、可怎么办啊？？