投诉主题：EMS护照回寄延误
投诉目标：EMS 中国邮政快递	投 诉 人：张先生
投诉时间：2013-04-26	投诉地区：天津市
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=72379

为母亲办理澳洲的探亲签证，由于之前去过几次，所以自知通过问题不大，打电话给使馆得知护照于4月17日寄出于是就着手帮母亲定了4月27日的机票，等到4月26日还没有收到快递，4月26日电话使馆查到快递单号，得知邮件于4月19日已经到达天津，但是一直没有投递。我们在递交使馆签证申请的时候，已经支付了50元的快递回邮费用，从上海到天津，50元的快递已经是全国最贵的快递了，而邮件拖了将近10天还没送到，这也是全国最慢的快递了，要求EMS 给个合理解释，退还快递费用，如果因此耽误飞机，要求包赔机票损失。

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