2013年1月29日本人从青岛保税区邮政局寄出新年礼物EMS至黑龙江省，邮寄五天以后我致电11183投诉延迟问题，第七天后，11183查询后表示此件依然滞留在青岛，承诺作为延迟件处理，但是此邮件一直在农历新年过后才送至收件人手中。当时青岛邮政局联系我时承诺农历正月十五过后返还邮费，但是一直拖延至今。在此期间，我多次致电11183进行投诉，但是一直没有明确的处理结果。EMS如此处理态度让人气愤，我要去双倍返还邮费共计90元。