我在山东省莱芜市莱城区加州步行街对面稻草人专卖店买了一条皮带，当时号称真皮产品。使用不到3个月，出现断裂。找商家处理，他承认皮带是他售出，因小票丢失，商家不给更换，当时留下了我的电话号码，已经过去3个月，至今无回复。