本人与今年3月9日下午乘坐浙江恒风集团的长途大巴从义乌客运中心驶往杭州，但是途经诸暨市时大巴在高速公路上大巴突然抛锚（后查明是离合器故障），此后的3个多小时内，车上约20余名乘客（包括两名韩国籍游客）被迫困在车上，缺少饮用水和食物，不能上厕所，并且乘客中有名女性正处于经期。 在这3个多小时内，我们共多次拨打110已经义乌客运中心的电话寻求帮助，但是包括杭州 、义乌、诸暨警方已经义乌客运中心在内的有关方面一再推诿，一直到3个小时后我们才看到警方（后得知是由于同路段发生交通事故警方才顺路来的）并在之后等到了义乌客运中心的大巴。 因此我们希望通过315这个平台对杭州、义乌、诸暨警方以及义乌客运中心的不作为进行声讨。 并且对浙江恒风集团以及其旗下的浙江恒风交通运输股份有限公司进行索赔： 1. 退还我们所有乘客的车票费用 2. 依据相关法律予以适当的补偿 3. 在省级或省级以上报纸上公开道歉。