2013年2月，易迅（http://www.51buy.com/）举行“0元购”活动，（买活动商品，返规定金额的优惠券）我通过订单号1028760822，获得优惠券300元。 2013-03-16，我下单，订单号1030133875，使用该优惠券后，还有269元需要支付。我打算用网银在线支付，但是当我操作付款时，出现“由于系统或网络原因，无法完成付款”。 我反复试了几次，确定我电脑联网正常之后，回到订单页面，取消了该订单，打算改用货到付款。 但是我取消订单之后，发现优惠券没有返还我，我打易迅客服，客服说优惠券只能使用一次，作废了。之后，我投诉到易迅网，他们还是不返还我。 投诉理由： 1、霸王条款，随意制定规则，制造消费陷阱。这个优惠券不是易迅免费发放的，而是我买东西获得的，因此就是花钱买的。易迅不应该随意制定规则强制作废它。 2、“由于系统或网络原因，无法完成付款”给了我错误的引导。其实是这个订单需要得到易迅客服的审核之后才能付款。应该在我支付前，给顾客“请耐心等待客服审核，通过后再付款”的提示，而不是“由于系统或网络原因，无法完成付款”。这是导致我取消订单的最重要因素。 3、即使易迅制定的霸王条款合理，这个提示也应该在我点击“取消订单”之后，出现“继续取消订单，您的优惠券将作废”。这样才能正常履行好提醒义务。