我于今年2月在淘宝网上"依娜宝贝"店铺购买了一部XBOX 360 slim游戏机，卖家描述该机为全新美版，来源自美国亚马逊，商品链接如下：http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.7.T5CsNv&tradeID=222946993844929。我收到机器后，第一次开机就出现了花屏、死机、电源指示灯中间一红报警，存在严重故障，无法使用。之后我申请退款，遭到卖家陈某拒绝，他声称此机为“海外代购商品”，并指出“风险应由买家单方承担”，以此来拒绝退款。然而次商品在我购买时已经在卖家手中，原本是他自己购买打算自己使用的游戏机，至于为何最终没有自己使用，原因不清楚，但这完全说明了我没有与之发生任何代购交易，商品是其手中现货，销售及衍生责任应由其承担。 但卖家完全推卸责任，告知我如果要退货就自行退给美国亚马逊，其中损失的关税由我个人负担，如果不退货就自己去维修。这非常令人气愤，于是我在退款中要求了淘宝的介入。卖家在举证阶段发表了各种凭空的诬陷和前后矛盾的证词，始终没有正确对待，特别是他始终在一口咬定是我不当使用将机器损毁并恶意退款。 纠纷几个回合下来没有任何进展，淘宝方面基本是绥靖态度，对举证几乎没有任何关注，只是将我与卖家进行过电话连线，这让人感到十分消极。 退款已于3月12日被淘宝关闭，全部1980元的金额已经被划给卖家。之前由于维权彻底失败，我在3月11日时不得不向卖家妥协，提出“我退货给卖家，由卖家退给亚马逊美国，关税及国内运费我来负担”的让步决定。不料卖家此时突然告知，在我初次询问退货时，其已经向亚马逊美国提交过退货申请，其免运费具有期限，已经超时，超过人民币1000元以上的运费必须我负担。我对此非常疑惑，有两点：1.在我最开始商讨退货时，从未许可卖家向亚马逊美国立即发送退货申请，这是卖家单方面行为；2.卖家单方面申请后，没有将任何亚马逊美国的退款流程细节及规则告知我，尤其是免运费时限细则。 淘宝在纠纷中完全不进行考核，不仅在纠纷未完结情况下付款给卖家，还剥夺了我投诉的权利，我目前无法使用淘宝的“投诉卖家”功能，此功能已被淘宝非法关闭，有截图为证。 全部投诉材料我已邮件发送至[email protected]。