我发件人于2012.11.19从惠州市龙门县寄出快递，快递单号为468909792123，由申通快递公司工作人员上门收取快件，但快件19号到达申通惠州公司后被其遗失，经过多次投诉及交涉，申通公司回复我发件人会赔偿快件金额的30%，申通公司要求我发件人提交的索赔书及身份证复印件已于2012年1月底提交给惠州申通公司，我发件人与我多次打电话到申通总公司与申通惠州公司，但申通工作人员一直拖延与推诿，时至今日，离我快件被遗失已经过去近4个月，申通惠州公司仍未给鱼赔偿，请求帮助维权