投诉主题:物流延误导致变质
投诉日期:2013-02-27 投诉地区:山东省
我于2013年1月29日在寿光佳吉快运公司托运一箱蔬菜（用泡沫箱包装完好，15kg）到河北唐山市丰润区，接货工作员接货时承诺，正�；跷锶熳笥铱梢缘剑捎诹俳航诨跷镅映�，4-5天可以到，即节前能到货，并收取托运费40元（货单号为030081682）。
2013年2月3日查询货物于2月1日已到济南库，通过客服热线400-820-5566沟通，客服人员答应帮催促尽快将货物转出，但2月4日上网查询货物仍在济南库，客服也未对我进行任何沟通，我于2月4日再次通过客服热线400-820-5566沟通，客服还是答应帮催促尽快将货物转出，之后再次没有收到任何客服电话。2月6日再次通过客服热线400-820-5566沟通，客服人员答复是相关分公司人员已放假。
春节过后2月17日再次通过客服热线400-820-5566沟通，客服还是答应帮催促尽快将货物转出，之后再次没有收到任何客服电话。2月26日货物已变质，但上网查询，货物天津中转，通过客服热线400-820-5566沟通，客服人员说是帮调查货物延误的原因，并尽快回复我。
直到2月27日下午15：40仍未收到任何回复电话。我再次通过通过客服热线400-820-5566沟通，客服人员反复向我说公司规定不承运食品，且不对托运过程食品变质做任何赔偿，关于货物延误公司内部进行调查，内部进行相关人员处罚，对托运人不做任何赔偿或道歉。
货物价值虽不多，但物流公司这种延误、对客户提出问题不解决故意拖延的工作态度令人失望。
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