本人于2013年1月16日从广州寄出一份快递到北京，至今收件人未收到货，目前网站查询的状态为：2013年1月18日北京丰台西公司正在派件。从1月21日起，我就不断的拨打天天快递的服务电话4001-888-888，客服人员除了记录相关情况以及要我耐心等待之外，没有任何的答复以及解释，每次承诺几天后给我电话答复也至今未接到过。我通过天天快递网站找到北京丰台西分公司的电话，从2月初以每天15通电话的频率进行询问和催件，工作人员答应第二天一定送货确至今未送，直到过年前2月6日，我再拨打该公司电话已经无人接听。于是我又再次拨打广州天天快递公司的电话，工作人员说要1个月未收到件才算丢件，承诺我年后就可以办理丢件事宜。我在年后第一天上班（2月21日）上午再次拨打广州天天快递公司电话（020-85665797）要求办理丢件赔偿事宜，确告知办理丢件赔偿需在一个月内处理，并指责我怎么没有及时反映。这是何等的欺骗与不负责任，我打了多少电话，我相信我的手机话费详单可以证明，我以对天天快递的信任不断的等待他们会处理，相信他们承诺会送件，可是最终以一句“超过一个月不能处理”将我搪塞回去。 对于快递行业，消费者无从保障自己的权利和利益，东西丢了，无处投诉，没有监管机构，没有可维护权利的途径，快递公司自己定的规矩，爱怎样怎样，受苦的可以普通的消费者啊！请315为我做主！