本人，于2012年12月9号当天在深圳市宝安区民治街道办民乐一区65栋一楼（全峰快递，业 务员是吴一飞，联系电话是座机是0755-23000048），该件单号是（700003328829） 本人是多次和全峰快递公司合作的，也算是老顾客了，现在出现物品遗失情况，公司已做停止与全峰快递合作，外网系统在{2012- 12-10 07:22:37 快件在【广州分拨中心】装车,正发往【海南分拨中心】 ），就无任何的更进更新信息，拨打全峰4001000001客服 ，无确切的处理结果和方案，从未主动联系本人告知事情的进展情况，我这边无任何保障的权益，我坚持维权处理！快递点（吴一飞 ）没任何的书面通知，其服务态度不好，无可靠的保障！在4001000001话务员（69198）得知该件已交由上海仲裁部，该负责人叫马 建辉（电话是02123099130）受理，打电话到仲裁部无人接听，接听了就以网络信号不好为由，称其要断网，最后被挂掉了），我也 是打工的，该件损失1980元，我也无什么自己能力承担，s希望相关部门能尽快帮忙处理，非常感谢！~！该件于25号全峰快递只赔付 我5倍运费，现在是法治社会，霸王条款难道任其横行么？