投诉主题:中通速递物品拖延很长时间
投诉日期:2012-11-22 投诉地区:上海市
本公司在11.12日从深圳发一批门面所用的文字给新疆阿克苏的客户，是通过中通速递发过去的�；醯ズ�768005901441，客户是国内一家知名的服装连锁OBEG欧碧倩女装，我是他们长期的加工商，专门为他们制作全国店面的店招上的发光字。因为客户在12号就要开业，货物要从深圳到乌鲁木齐再转货运到阿克苏，15日的凌晨到的乌鲁木齐，考虑乌鲁木齐到阿克苏时间较长所以致电到中通速递乌鲁木齐点进行沟通看能否从乌鲁木齐把货物提出来单独发空运或者客运，乌鲁木齐到货时间基本都是夜里，所以我电话给乌鲁木客服：0991 3933360，再到夜班的提货人员：18899162562 刘师傅。结果均以货物被集中到很多货物中，没办法提出来为由拒绝提货。然后本人从致电深圳，上海总部都没能成功。运单上显示为清晨3点被发往阿克苏，但是从15日早上电话得知货物已经被运往当地的货运部，所以就致电货运部人员18999833336结果说货物还没到货运部。然后又继续联系中通的各个地方客服均未成功。当我下午4点多再次联系货运部人员时被告知货物已经发往阿克苏，而且还是以普运的速度发过去的，货运时间为3天左右。因此文字安装需要专门的人员，所以客户专门请了一位工人等待货物进行安装每天会产生300元的工资和100元的住宿费用（阿克苏地区较为偏远，工人是乌鲁木齐派过去的），本人实在搞不通为什么我的货物不由我做主，为求货物尽快到达目的地，所以电话致电上海进行投诉，也得到投诉部门的认可，认为货物到乌鲁木齐可以提出来。但是投诉2次均无结果，而且还在网站上投诉，也无结果。这还不算什么。后面是每天电话给中通阿克苏地区的咨询货物情况，包括乌鲁木齐，上海投诉部门，深圳接货部门。但是···到今天·11.22日·货物还未到阿克苏。为求保险我公司又为客户制作了相同的一批货物在后天制作好后发货出去。同样也是中通速递。为此我公司蒙受了巨大的损失，从工人费用、客户开业连门面上的字都没有，完全是空的！这个赔偿要在后期进行赔偿费用，包括再次制作的费用，为此我公司损失最少万元以上！。如果客户另外选择合作单位，我单位将失去一个长期的大客户，对我公司来说无疑是致命的。希望通过中国质量万里行帮助我们这样的小公司讨回一个公道。
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