大半个月前在天秀网买了双鞋 买回来后颜色不是我想要的还有鞋跟的钉也掰得开 于是我就寄回去说要换货 并换个颜色 我明明在邮件里已经跟售后说明了 还在鞋盒里面放了张纸条说明要求了 但是让我等了大半个月才寄回来就算了 寄回来的还是跟原来的一样 颜色没变 鞋跟也掰得开 请问我寄回去时干嘛的 你们又没帮我出邮费 嫌钱多啊我 现在跟客服沟通 客服叫我找售后 发邮件给售后又是自动回复的 打电话又打不通 这不是明摆地不负责任么 无论如何我都要求一个说法！