2011年11月18日办理托运 到12月2好确认货物已丢失 之后办理索赔 提供了相关资料和手续 天地华宇拖延时间说年前比较忙 需等到年后处理 好 就按照他们的程序办 等到年后 咨询了N次 因为种种理由说资料还在宁波分公司 还没寄到总公司 催促花了一周 寄材料说需要15天 从宁波寄到上海 好 先不说这个是怎么寄法 没办法 等 一直催促但是还是说没到 15天之后 换了客服不知道 那就查 查到了 要上级审批 好 那审批 多长时间 15天 再等 15天之后打电话咨询处理结果 没有 换客服了 不知道这个情况 问上级 说中午之前给回复 第一次没回复 第二天再咨询 还是一样话 再信你一次 还是一样没回复 无奈之下就 投诉 希望能尽快有结果 单号32299859