在2007年左右在珠海市公交集团的网点办理了2张公交集团的公交卡，办理当时缴纳了15元/张的卡的押金，当时工作人员说明此为公交卡的押金，并不是卡费，而且告知我只需要保留好当时办理的小票，就可以在卡不用的时候退回卡内余额和押金。至今仍保留有押金小票，但是在2012年2月23日前去公交集团的网点办理退卡事宜时，却被告知因为公交卡表面保护层起皮（保护皮并未脱落），不能退换押金。15元的押金并不是重点，但是在公交集团办理公交卡时，并未告知客户需要退卡时必须要保持卡在什么状态才能退换押金，也未签署任何书面的协议给客户说明相关的任何情况，而且当时的工作人员还在讲他们的这个规定已经存在十几年啦，那么一项规章制度即使存在100年，不告知使用客户的前提下就不退换客户的押金，这是什么行为，那我的15元的押金不是白白的就被公交公司索取了。这样每年会有多少个15元被公交公司窃取！！这简直就是霸王条款，在用户不知情的情况下欺诈客户的押金。而且当时我退卡时还有咨询如果卡面坏了是否可以更换张新卡，我被告知不能换卡，如果换卡，就还要缴纳相应押金，那我想知道，这15元/张的公交卡到底是押金还是卡费，如果是押金，为什么不能在原卡存在的情况下更换新卡！！这种情况相信很多朋友都有遇见，因为这是我们生活中经常接触到的东西，为什么公交集团可以这样霸道的处理事情！！真希望相关部门能关注这个事情！！！
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