我是电视购物“70频道”----“优购物”的4星级会员，会员号：15611420419，我于2014年2月22日通过“优购物”的订购电话4007075678，订购了该公司（北京优购文化发展有限公司）一床规格为：1.8*1.8米“福玉泰”牌远红外玉石保健床垫，发票号码：13251541，商家承诺试用期为一个月，最终我在3月5日左右收到货物，试用当天，即发现该床垫有很强烈的刺激性气味，即刻与商家电话沟通，商家让我使用几天，气味会减少，但使用后还是无法接受该气味，提出退货申请，商家在3月14日通过电话和短信告知，公司主管领导已经同意退货申请，并将于3月17日，通过商家指派的“大洋物流”，上门取走该货物，退货单号为：14031416896，并同时把购货款2348元以现金的方式退还给买家。等候一周，未见任何进展，于是，在3月22后，几乎每天都要与“优购物”进行2—3次的电话沟通，期间了解到，未给退货的原因是，该床垫已经有破损，不能退货。商家给我的这个答复非常可笑而且也非常无奈，从申请退货到现在，没有收到退货物流的电话，更没有任何工作人员上门验证该床垫的质量，“床垫有破损”一词从何而来？由此可见，商家的真正目的。请商家拿出货物有破损的依据和退货的诚意。截止到目前（3月30日），我的这次退货还是没有完成。希望中消协能够介入，以事实为依据，以法律为准绳，还客户一个公平、诚信的购物环境，杜绝任何欺诈行为。我现在有与