上周在网上购买霍一手灵耳贴治疗父亲的耳聋，购买前承诺治疗期间由专家来电指导，无效退款，购买后也没有专家来电指导，使用后也没有见效，向商家反映先是推诿，最后连电话也不接，也没有发票。希望对这样的商家进行查处。