产品不符合需求 2021.12.7 购买产品前，电话沟通我们的需求是可以满足的：获取公司被控端的电脑远程日志（包含远程电脑的MAC、远程电脑的IP等），实际只有一条记录，并没有之前样板中的按天及按时间的远程日志。

 2021.12.7 购买后，售后客服及售前客服都是在测试数据，因为显示跟之前提供的样板中的信息有偏差（比如显示被控端电脑名称），一直到我司要求退款为止也没有解决问题。 

2022.12.22 售前客服同意退款，需要扣除税点部分，如果返纸质发票，全额退款。 2022.12.23 售前客服又讲不退款。