在线投诉：本人通过苹果app软件下载了stovi这个软件，但是点开没有任何提示就收取了每年238的费用，什么提示都没有，事后也联系不到客服，就莫名其妙的被扣取了费用，申诉之后还还不予退款，要求申请退款。