2018年12月30号，本人通过微信或qq对地下城与勇士这款游戏进行了充值。 和朋友一起刷图，本人下午六点左右去吃饭的这个间隙，腾讯对本人的账号进行封停，次日登陆已经被正式封停三年，期间通过申诉，人工服务，均无果。消费金额只是一小部分，玩这个游戏已经8年，说封停就封停，给消费者的保护在哪里？去哪里投诉？