11月26日，去当地联通公司营业厅改套餐，沈月芳帮本人处理过号码问题，承诺任何联通业务问题找她处理，去营业厅海报宣传169套餐，表示本人的199套餐无法改低资费，告知无法办理，我再三恳求，果断说没有办法，次月本人联系长兴营业厅另一个工作人员章云云，经沟通明确可以申请，于第二次12月20号再次前往办理成功169套餐，为改套餐多次前往营业厅，并从武汉赶在月底前回来办理。现我投诉联通员工沈月芳因之前给我处理问题有过分歧故意不让我自由选择套餐，不能履行岗位职责以个人情绪处理影响用户正常办理的权利，请求从新核实她是否适合现有岗位，并承担我不必要的多次前往营业厅的全部责任。联系15557228818 回复内容：2018-12-26 00:29:27 消费者：根据工信部条例符合以下几点，①电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更套餐或中止电信业务，②电信业务经营者出现消费歧视的情况相关主管部门予以拖延、推诿和拒绝的不作为态度，歧视消费者，③电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区（或业务区）内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案综合上所有中联 属于不履行电信条例，无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。涉嫌价格欺诈，歧视用户，只承诺不提供服务，现举报人依据《条例《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电信条例》《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）《电信服务规范》向工信部同志记举报湖州长兴联通相关业务负责领导沈月芳推诿和拒绝不作为；