2018年12月16日本人在淘宝（圳亨办公用品专营店）购买了该产品中最贵的一种类型的包书壳，共计23元。选择商品时该商品明确说明了附送姓名贴。收到货物后，外包装完好，但是没有姓名贴，于是与客服沟通，客服只问了是否包装完好，然后回复会问仓库，就没有任何回复，打开商品后发现商品有破损的质量问题，再次与客服联系，客服还是只回复会问仓库，直至今日没有任何回复与解决答案，询问淘宝投诉平台依然没有任何回应。商家对于我的追问结果，全部已读不回处理。我作为消费者的权益没有收到保护，我的投诉诉求是希望商家给我相应赔偿并对处理问题的态度给予道歉。