1、2017年11月30日，本人通过ofoAPP充值199元的押金。 2、2018年11月12日，申请退订，但是至今还没有退订回来，没有找到线上客服。 3、我一直打客服电话4000-507-507打不通、找在线客户一直前方排队人数太多，让耐心等待。 4、我的投诉诉求是：尽快退我押金199元，充值剩余余额8元。