1、2018年10月4日，本人通过中国联通手机APP中首页（现在仍有，但现在为360元一年）的热推服务中“宽带特惠”版块预约了河北保定720元包一年的200M宽带套餐，套餐内容为一年12个月的宽带包月费用，赠送2个月宽带费用，同时赠送与宽带同时长的联通宽带电视（IPTV），即14个月的宽带时长及14个月的联通电视。付费方式为安装后付费。 2、2018年10月5日来安装宽带的人员安装完成后向本人索取1000元人民币的安装费，收费内容为720元宽带+160光猫价格+120元宽带电视费用，与官方APP套餐内容相比少2个月宽带包月时长、少14个月联通电视时长的同时，还多收取280元费用。安装人员在确定我不接受这种收费方式后将宽带拆除；同样的套餐在涿州市高官庄镇可以实现安装； 3、当日本人向联通客服电话031210010投诉反馈，联通客服重新为我安排了报装，随后当地联通公司打电话来说明，本人小区联通公司无法安装宽带，因为小区与联通公司某些原因； 4、我的投诉诉求是：按照官方APP所示套餐内容及收费标准为本人安装宽带。