2018年10月3日，通过手机微信里面的“生活缴费”交了200元固话费（045157512560），手机显示缴费成功，款项也从我的银行卡转走了，可是至今仍未到联通公司账上。沟通多次，他们的客服热线根本就打不通人工服务，都是语音，然后通过公众号给予解答。每次解答的都是含糊其辞。我认为这是对我们用户的极端不负责任。希望通过315投诉，能够及时妥善解决问题