1.2018年10月7日，在吉林联通微信公众号上订购了64.5元的套餐，地址：https://mp.weixin.qq.com/s/6OQsJe7jVKCq4VCGR8OHJg，当时显示订购成功。第二天宽带安装人员打来电话，我方提供了正确的信息，但是后来不了了之。联通app网上营业厅也显示有一个11.1号生效的套餐。十一月份发现钱数不对，拨打客服得知在10.13套餐被无故取消，没有任何人告知。

2.在10010提交了投诉之后没有下文，工信部投诉之后对方拖了很久之后才打电话过来，态度强硬的说你的号码不能办理，你的号码是老用户，老用户不能办理。

3.首先，老用户不能办理很多人都了解了这是一个侵犯了消费者权益的事情，其次，订购的界面上没有任何有关于老用户不能办理的提示，中间也没有人沟通时提到了此事。

4.11月8号，又推出了相同套餐。依旧没有提到老用户不得办理。网址:https://mp.weixin.qq.com/s/-HK4v-JdjNHnRXGYfXpgiA 5.我认为吉林联通涉及欺诈用户，虚假宣传，产品与实物不符的行为，严重的侵害了消费者的权益。