1.2014年11月份在实体店购买一台型号为KQ-JH08空气净化器，当时价格为1980.00元.无开具发票.使用一年多后发现无处购买该机型的配套滤芯，闲置两年后于去年10月份打康佳售后服务电话咨询，给的答复是把山东省内离我近的城市的康佳售后服务部电话给我让我自己咨询是否有该机型滤芯，济南、潍坊、淄博都咨询过没有空气空气净化器的滤芯.2017年10.17康佳售后让我添加康佳售后微信号，让我把机器照片和型号发过去，结果就杳无音讯，一晃一年过去了，今年9.24号我再次咨询康佳售后微信，结果嫌弃我购买的机器是好几年前的，不管几年不管机器换代了几次，这核心的配套应该给消费者提供吧，现在是全中国购买不到该机型的配套滤芯.这台机器现在就是摆设.我的诉求是：1对康佳的售后服务非常不满2把我这台机器退货

回复内容：

商家：您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。；

消费者：对商家的处理结果极其不满意；

商家：您好，该用户我司已沟通，提供两个方案：

1、用户自费购买配件；

2、异型号换机，折旧补差价换新机，旧机器寄回售后。用户对以上方案不认可，请消协介入协调，谢谢。；