1、2018年9月30日，本人通过DD373游戏交易平台购买了地下城与勇士游戏里的2.4亿游戏金币，价格共408元，9月30日下午3点11分左右付款408元，商城订单编号：DBA2018093015105145502。

2、DD373游戏平台显示2018年9月30号下午3点18分左右完成交易，但本人游戏账号上并未收到该笔订单的游戏币。

3、2018年9月30号下午3点18分左右立刻联系客服处理，客户9月30号下午4点22分回复：订单首次判定交易成功。我不能认可

4、原因如下：1、本人游戏账号上没有收到该笔订单的2.4亿游戏币 5、我的投诉诉求是：1、没完成该笔订单，退款给我

回复内容：

消费者：网站客服不给核实情况，包庇卖家。我提供相关证据均不相信。；