今天2018年9月6日叫车显示我2018年8月16日坐车未支付，但是那不是我的号码，联系客服很多次，得到的结果均是请保持手机畅通，稍后有专员与您联系，但是，一直到晚上九点多，就只接到一个电话，说必须把钱支付才能叫车，所以我投诉滴滴公司私自决定客人的意见，自作主张，不处理事情，上面不是我坐的车还要我本人支付这个我实在做不到。如果不处理，我只能一步一步维权。

回复内容：

商家：收到您来电申诉账号问题，已经再次核实本次是属于名下账号有未支付的订单，请您升级到最新版本，根据提示操作支付，以免影响您的账号使用 。用户不认可，故无法达成一致；

消费者：滴滴从未和我核实过任何问题，电话也从未打过，客服也不回信息，滴滴私自处理客服问题，必须投诉，打官司。；

消费者：滴滴公司从来不办事，客服一直拖延时间，就像滴滴顺风车杀人事件客服的处理态度一样。；