2018年4月2日，本人于天猫魅族官方旗舰店购买魅族EP52耳机。产品保修一年。于2018年8月产品质量问题更换得到的同款耳机，又是坏的，且商家不承诺新耳机保修时间为一年，只按照4月2号计算新耳机保修时间。个人认为，合理的保修时间应该按照单个产品去计算。故要求退货退款，并同时要求商家的完善产品保修政策。初次和商家沟通一些列问题，商家不同意。