要求京东对产品进行维修，京东在受理维修阶段从未提起会产生维修费用。处理过程是已进入维修状态的，但京东后以缺少配件为理由擅自中断维修并以告知的方式说需要维修费用。京东既然已经接受维修要求，为何还要出尔反尔拒绝维修。多次电话给客服，客服都以24小时内回电联系处理，但每次都是用户打电话过去问怎么没人联系我，请问京东的24小时是怎么算的？直到用户发起投入才安排相关客服回电，态度及说话极其强硬，试问用户是敲诈你京东还是怎么了？作为消费者在处理售后问题上这是应有的服务态度吗？用户买的几千块的商品，不是几块钱的商品，到京东给的售后态度就是在给几块钱的商品做服务。到目前为止，京东未给出合理的解决方式，售后处理状态消极！京东采用此种拖延方式，作为用户真的非常无奈！希望得到合理的售后处理方式来解决问题！如果不能处理，坚决要求退货。从此不再京东买任何产品！

回复内容：

商家：

尊敬的客户您好，电话多次未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费者：

客服那留了两个号码，是不是应该都打一下呢？没接到电话就留言电话多次为联系到，然后客户打电话过去就说24小时内会有人联系，难道作为消费者是要24小时守着电话等你们打过来吗？我们没有别的事情做吗？希望你们工作能尽责一点；

消费者：

9月7日从未有过京东相关号码来电，不要每次都以这种机械式的回答和处理方式糊弄消费者。已经多次实际未联系，却在你们自己系统上标注已联系但用户无应答这种低级谎言！；