我于７月２０日在深圳国美购买方正电脑．用了几天就死机．开始感觉有点不对劲，也没在意，后来实在不行了，于８月２４日给方正４００６０００６６６打电话．他们派人来维修．中间换了主板．内存条．ＣＰＵ，还是死机，最后他们答应换新机．
但售后说现在没机了，可以换别的型号．我们不接受．
后来他们说必需要我们把机交给他们，他们寄回厂家去换．
我之前咨询过方正，这款机都停产了．

之前换ＣＵＰ时，维修站说没备件．周边维修站也没有．只有总公司才有．在国美的一再督促下说９月９日申请，９月１５日安装．后来我们打电话到方正公司４００６０００６６６．得到的答案是．申请日期是９月１５日．我们对方正的售后存在很强烈的怀疑．那ＣＰＵ从哪里来的．

他们多次要求把机带走去维修，被我们拒绝了．因为他们早就说没备件的．我们担心他们乱修．就没给．后来换花招．要把机给他们寄回厂家．

我们知道，厂家答应换机．如果没有同型号的，顾客可以选择退机或换别的型号．现在我们对方正很失望了，不愿意换别的了，只希望能换同型号的，如果没有．咱们最希望退机了．他们的质量和售后真的太差了．

不知道我们理解的是否正确．请帮我们解决下，谢谢了．
对了，总要我们打电话他们才说会反应相关部门解决的．从来不主动反匮处理的进度．从来不说多长时间可以处理完．这就是方正．