我的手机买了不到20天移动卡不能上网,我就去售后修理,刚开始怀疑是软件的问题,后来给我做了换了软件,还是不能上,就叫我把机子留下.给我做进一步测试,说是要换主板,换了主板没一天的时间就把我叫回去,说我的主板有异常不在保修范围内,不给我修.要我把原来的主板换回来,我一再询问是什么异常他们也没有给我明确答案.现在我的手机做了软件以后串号变了,厂家说我的主板和手机标识不符不给我修.我该找谁?我是有全套的发票和单据,他们凭什么拿三包压人.