我于2018年5月5日和北四环红星美凯龙家装公司家倍得签订了装修合同，其要求装修所用建材须采购于其门店，且须由他们代采购，家倍得向我介绍箭牌卫浴是其合作品牌，服务有保障，我便订购了箭牌淋浴房，箭牌销售承诺送货周期为实际测量后20-30天。5月5日我向家倍得缴纳的主材款13500元里包括淋浴房的钱。由于淋浴房订购时的预估尺寸和实际测量后确认下单尺寸不同，有240元差价，箭牌门店销售吕克红6月28日明确答复我她已和家倍得沟通清楚，这笔240元的退款由箭牌退，她会当天办理。淋浴房的实际下单日是5月28日，但6月28日并未到货，销售告知要多等一周，7月6日吕克红告诉我淋浴房到货但是运输导致玻璃破碎无法送货，需再等30天，我多次和他们交涉要求退款，商家同意但无故拖延不予办理。至今所有退款都没有收到，且之前承诺6月28日办理的240也并未办理。商家欺骗消费者，家倍得也不管，诉求道歉及赔偿。