首先我用人格担保，以下内容话句句属实，没有任何刻意夸张、以偏概全等。 事情发生的背景是，我自家正在装修，装修方规定了木工完工撤场的时间最晚为5月3日，装修时需要几块艺术玻璃，我心想着木工5月3日就撤场了，不能延误工期，于是就早早在4月中旬就开始着手选购玻璃。 4月中旬，我来到了一家全称为“沈阳彩之虹艺术玻璃商行“（地址：沈阳市铁西区景星南街97-1号）的店内，彩之虹的营业员非常热情，在认真听取了我的疑虑和对工期的严格要求之后，彩之虹的营业员郑重地向我们承诺：1、玻璃最晚在5月3日前送货。（这点白字黑字在合同上也有体现） 2、由于玻璃是易碎品，为了不让我们有后顾之忧，可以先安装，后付尾款。看着营业员有如此大的诚意，保证的送货时间也在预算的工期内，我的疑虑基本打消了，交了500块钱订金，签了合同，定做了4块玻璃。过程中，我们还一直叮嘱营业员，千万记得在订单上标注加急，别延误了送货时间，营业员拍着胸脯保证没问题。 定完了玻璃，我们就愉快地回家了。可是临近约定的送货时间5月3日，彩之虹没有任何要送货的意思，我们5月2日到店询问明天的送货时间，营业员却说玻璃工厂还没做好，得延误个一两天，此时才告知我们会延误送货时间，已经严重影响了我们的工期，造成了装修上的损失，但事已至此，我们虽然一肚子火，也只好再等等看。 谁知，一两天后，依然没有等到彩之虹的送货电话，我们再次到店询问送货时间，营业员避而不谈送货时间这个话题，反而要求我们先交尾款，再拿玻璃。我们无故被拖延了好几天工期，到现在连个玻璃影儿都没见到，自然不能同意再交钱，此时我们已经感觉到，彩之虹其实就是想收了钱不给货了。于是我们给彩之虹的老板候芳芳打电话沟通此事，要求她履行合同的要求，彩之虹老板态度十分恶劣，她在电话中亲口承认了之前答应我们5月3日给送货，也承认了之前答应先安装，后付尾款。但是她表示，此一时彼一时，现在她就是这个态度，之前答应的不能算数了，如果不先交尾款，就拿不到玻璃，反正她拖得起，想退货是根本就没门的。 其中还有个重点，我们在与彩之虹老板电话沟通过程中，质问她为什么出尔反尔不讲诚信，为什么现在必须先交尾款才能拿玻璃。彩之虹老板说，这是因为他们厂子做的玻璃后续会有一些质量问题，这样就导致消费者不满，尾款收不上来，这个月已经有两起这样的事例了，所以现在要求先交全款才能拿货。就算老板不承认，大家也可以试想，如果玻璃质量都过关，为什么彩之虹总是收不齐尾款？更可气可笑的是，老板自己也承认是由于玻璃质量问题导致的不能收尾款，还逼着我们必须马上交钱。这不就是明晃晃的欺诈行为吗？ 此事让我本人非常失望且寒心，没想到在社会文明和精神文明高度发达的今天，居然还有这等无良商家在堂而皇之地欺压消费者，跪求有关部门、相关媒体帮助，还消费者一个尊严，还我一个公道！