2月18日中午在金钱豹用餐。 日本料理厨房有两只以上老鼠，很多客人都看到了。 老鼠已经上了取餐台和客人的餐桌，嘴巴上沾着番茄酱。 我找餐厅经理让经理赶快处理，经理过了半个小时出来说昨天晚上打死一只了已经，饭店有老鼠很正常。 于是我们要求去医院做鼠疫检查，因为带了6个月的宝宝防御力很差。 餐厅经理说你们爱去哪查去哪查，有问题了再来找我。转身就再也找不到人了。 于是我们打了12331，客服说他们只记录不去现场，打朝阳区的要求出现场，他们说没时间你留着照片和小票以后再说。 打了110，来啦三个警察，净替金钱豹说话，对客人说他们不管饭店卫生的事，并且在我们前脚下电梯后金钱豹经理还宴请了三名警察。 8个人打了2个小时的12315，一次都没打进去过。 警察协商后要求金钱豹退一半的餐费，金钱豹经理说退回四位的团购券可以在网上直接申请退款。但是直到今天都无法在网上操作。打电话给金钱豹经理，经理否认了退款的事实，并说可以拿四个团购券再来消费，但是不给退。打电话给糯米网，糯米网说商家没办退款他们也没办法。再打电话给昨天出警的警察，警察说不知道昨天谁出的警。