我今年年初买了一分平安的人寿保险保单号p030000006956619 ，买保险的时候平安业务员董国华为了让我一个河北人异地在天津购买保险跟我说有保险可以用保险做依据在天津大部分银行办理信用卡，另外他还可以用私人关系帮我现在用的信用卡提升固定额度（一开始说可以提升9倍，后来改口说说6、7倍）。 等我买了7000元保险以后以上说的就变了，现在连他们平安银行的信用卡都没有办。提升信用卡固定额度变成了提升临时额度，这实际上银行正常业务我自己就能找银行申请，但是他额外收取我1000人民币。 我发现他的话全是骗人以后要求退款，最起码退还我1000元，但是董国华威胁我要剁我手指。从此以后我不敢找他当面解决了。 另外平安在手机平台推出了一个app软件，我通过软件功能呼叫我的客户经理多次都没有回应，给平安客户投诉也没有任何反馈。 以上问题我都通过平安客服反映过，但是只有人问了事情经过并承诺解决，半个月过去了，没有任何消息。