本人于2009年左右经济南军区某部办理了农行军人保障卡，于2010年单位调至兰州军区某部，2013年底现部队通过我的身份证复印件及军人保障卡办理了农行军人保障卡副卡，2014年2月8日，我携带身份证和农行副卡去网点激活副卡，网点以保障卡是济南军区军官证办理及而副卡是身份证办理，证件号不符拒绝激活，而且因为调动多年，办理保障卡的军官证已过期并被部队收回，我说部队单位开证明能否更改银行卡证件信息，他们给予否定回答。随后通过农行95599咨询，客服说我银行卡不是保障副卡，只需带银行卡和身份证就可以激活，我与2014年2月10再去网点，再次被网点以我的银行卡是保障卡副卡拒绝激活。2014年2月12日我再次拨打95599咨询，客服再次核实后说我的银行卡是普通卡，只需身份证就可以激活，我再次去网点，网点再次以我的银行卡是保障卡副卡而不是普通卡拒绝。通过95599投诉此事，但是在该他们解释时，网络信号就变差，无人应答。现在导致我的银行卡无法激活也我发注销，银行卡里边的钱也不能取出。我认为作为垄断的国有企业，客服电话机网点解释不一，无明确解决事情的方法，这种水平的业务水平及服务态度急需改善。