中国建设银行，信用卡中心，在网上或者邮寄过来的账单，账目混淆，用户本人根本无法根据提供的账单看明白消费、还款及剩余款项等。 收支两条线，很简单的账单，却要搞的很复杂。 备注：如果说我笨，我是硕士学历，我再笨，智商也是平均水平。 11月22日本人0932的信用卡 消费：970.70元， 商家退款：229.00元， 合计应该还款为：741.70元。 实际建设银行信用卡中心却扣除了我832.70元，多扣除91.00元。 （1）我根据信用卡背面提供信息拨打4008200588电话，根据提示人工服务，始终无人接，好几次都如此。 （2）建行网上银行在线交流，等了半天也无人应答。 我想这是怎么了？网上一查，建行也没有倒闭啊？明明写的24小时客户服务热线，却无人理会。 投诉无门，只好到315投诉，金额虽然小，请你们理解消费者的心情。 长期以来建行信用卡的合计账单，我是怎么也看不明白，是我文化水平看不明白？ 还是他们故意要我看不明白？ 我也不得而知。但其中必有目的！！