今年3月份在建行成都分行行办理换卡业务 卡号（622700381299086****）当时柜员给我说是有一个网银盾的费用 因为我之前有一个网银盾 本来不用换的 但是他们误导我从新办理了一个 说是会产生28元的费用 会在我刷满6笔款以后自动返还回来 当时办理了卡以后 他们的客户经理就帮我在他们网点刷了6笔一元的手机话费 是用的网银刷的刚好6笔 当月我又在淘宝刷了1笔 总共是7笔 但是并没有返还我那28元的费用 我打电话投诉说是要等2个月返还 但是目前我已经等了3个月 并没有返还应有的费用 后来我才了解到 建设银行误导消费者 说是刷满6笔返还费用 其实没有返还费用 我已经在网上收集了7个人 是在网店办理了业务说要返还 如果你不去查 建行根本就没有返还这个费用 你去查了 他们打电话告知是系统错误 我就纳闷了 那么多人难道都是因为系统错误吗？ 都发生在不同的时间段 那么建行的系统真的该换了 我在8月4号打电话投诉 一直到今天8月14日 只有一个95533的工作人员联系我 说他们整在解决当中 但是没有明确的答复我 就说他们系统错误 那这笔钱也没有返还我 一个用户是28元 10个用户没有返还就是280 100个用户就是2800元 建行有那么多用户 难道就该被这样平白无故的悄悄的把钱扣取？整因为钱的数量不多 28元 所以没有人真正的去查 但这确实是建行的一个不要脸的行径 一直到现在没有人给我一个合理的解释 我觉得建行有欺诈消费者的嫌疑 请查证