因办理工资本缘故，在南阳市办理中国银行一本通存折。为便于取款要求附带办理一张银行卡，银行以各种借口不予办理，银行要求重新开户办理其他产品才能办理银行卡。申请办理网上银行，银行以网银只能转账不能用于网购等理由介绍办理其他产品（需重新开户办卡）。询问重新开户办理银行卡，银行要求支付10元工本费。 认为中国银行行为恶劣，为到达其目的，不予办理正常应办的业务，转而推荐重新办理其他产品，严重欺骗消费者，涉嫌不合理收费等服务欺诈。