太平洋保险公司工作人员于2011年找到本人，希望帮忙完成下业绩冲量，鉴于朋友关系，本人于2011年10月份投保一份保险，20年期交，金额每年3600元。 帮忙冲过业绩之后，本人提出退保，多次联系对方及公司，一直未予办理，2013年5月份，本人打电话给太平洋保险公司客服热线95500告诉对方退保，但之后两个月仍无办理结果。 7月份本人再次打电话到客服，催他们办理退保，一周以后他们才上门办理并说只能退还400元，而之前我多次联系都未告知扣款情况，况且当初办理投保时本着帮朋友冲业绩的目的，保险人员当面及该公司客服回访时均未告知该情况。我7月催他们来办理退保时，曾电话问过退款办理及金额，客服回答说上门服务的人员会告诉我。之前一直未告知。 经多次协商，太平洋保险公司至今未给予具体答复。故投诉，并折日给予媒体曝光，直至递交律师函并法院起诉。