投诉主题:友邦保险销售人员误导消费者造成巨大损失
投诉日期:2013-01-15 投诉地区:上海市
购买时没有告知退保有损失，退保时才发现，而且损失达99%
2011年10月左右，友邦一保险员史某电话联系，向我推荐保险，当时因我购买另一保险公司的小额保险产品，所以未购买，但该保险员非常热情，为了制定了详细的保险计划，当时也有为自己购买大额保险的想法，所以就相信她的推荐，按她的建议，退了另外一家通过招商银行信用卡中心推荐购买的保险，却发现退保时损失巨大，7000多元的保险金，退保时只退了1700多员，当时非常生气，觉得被保险公司骗了。
史某也向我表示这样的保险产品非常不靠谱，退保损失这么大太过份了。当时觉得友邦也是一家知名保险公司，应该不会这样坑消费者，保险员在向我介绍保险产品时，向我介绍了保险可以保障什么，但并未提到她为我制定的保险计划，退保时有损失，而且损失巨大。直到我跟她约好时间签保单时，她才偶尔提到一句，当时我非常尴尬，因为之前跟她谈得还不错，觉得她是专业可信的，问她为什么之前没有说，她只说退保的话多少都会有点损失的，这个是正常的，叫我不要担心。当时出于对她的信任，没有再纠结这个问题，就把字签了。
几周前向她提出需要退保，因为经济原因，想把保险款退回来，谁知道办理退保手续时，才发现退保要损失第一年所交的几乎全部保险费，9578元，只退600元。我十分愤怒，向保险公司交涉，要求他们退回我第一年交的保费，我觉得这样的保险产品简直跟抢劫没有两样。而保险公司却以已签合同为由，拒绝退保费。
我向保险公司提交了证据，证明史某在向我销售保险产品时，未尽到告知义务，误导我对产品的理解。导致我现在的巨大损失，按保险法规定，这样的合同是无效的。但保险公司仍然坚持我已在合同上签字，拒不退还保费。
附件为聊天记录，可证明其根本没有告诉我退保损失一事。
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