1 近日被告知U顿要升级，收费10元。（购买U顿时从来没告知U顿升级还要收费，属于欺诈。） 2 即便交了了10元钱（银行已扣款），但是还是升级不成功，银行至今未有所法。 3 本人于4月9日、10日、11日分别致电客服电话，均未得到解决。 鉴于以上情况，要求北京银行书面道歉，并赔偿误工费用1000元！